| 哲学趣味故事两则 |
| 作者：一米阳光 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-10-15 |
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一、将脑袋打开一毫米美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业额增长率为10%——20%。 不过，业绩进入第十一年、第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字，董事部对此三年的表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。 会议中，有名年轻经理站起来，扬了扬手中的一张纸对董事部说：“我有个建议，若要采用必须付我5万元！” 总裁听了很生气说：“我每上个月都有支付你薪水，另有红包奖励，现在叫你来开会讨论，你要另外要求5万元，是否过分？” “总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一毛钱也不支付，”年轻经理解释说。 “好，”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了了一张5万元支票给那年轻经理。 那张纸上只写了一句话：将牙膏开口扩大1mm。 总裁马上下今更换包装。 试想，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32%。而这一毫米只是换个角度考虑问题。【点评】一切事物都处在永不停息运动、变化、发展中，这要求我们在实际生活坚持发展的观点看问题，培养创新精，神敢于打破常规。案例中那名年轻经理没有按照市场常规去营销，而是将包装稍加改动，从而取得了惊人的效益。人生也莫过于此 , 在别人疑为山穷水尽之际 , 你换个角度去思考 , 换种办法去解决 , 说不定峰回路转 , 柳暗花明 , 这也许就是人生的成功之路。二、微笑创造财富一个人可以没有资产，没有后台，但只要有信心，有微笑，就有成功的希望。希尔顿于1987年出生于美国新墨西哥州，其父去逝时，只给年轻的希尔顿留下2000美元遗产。加上他自己的3000美元，只身去得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。凭借着精准的眼光与良好的管理，很快，希尔顿的资产增到了5100万美元，他欣喜地将这个消息告诉他的母亲，可是，他的母亲却意味深长的说：“照我看，你和以前没有什么两样，事实上，你必须把握比这更值钱的东西，除了对顾客诚实之外，还得想办法让每一个顾客住地了还想再来，这样你的旅馆才会有前途。” 他想了又想，始终没有想到一个好的办法，于是他每天都到商店和旅馆去参观，以顾客的身份感受一切，他终于得到一个答案：微笑服务。于是，他订出了四大信条：微笑、信心、眼光、辛勤。他要求员工始终保持对顾客微笑姿态。从1919年到1976年，希尔顿旅馆从1家扩展到70家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球最大规模的旅馆之一。他成功的秘诀之一就是服务人员的微笑的影响力。微笑，是一个内心真诚的外露，它具有难以估量的社会价值，它可以创造难以估量的财富。正如卡耐基所说：微笑，他不花费人才，但却创造了许多成果，它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。 |
| 文章录入：一米阳光 责任编辑：圆缘园 |
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