第七课  商品服务市场和消费者

7.1.1 《商品服务市场的内容及特点》

一、教学目标

了解商品服务市场的含义，把握商品服务市场的内容和各自的特点以及商品服务市场的作用

二、预习导读

1、什么是商品服务市场？能列举身边的商品服务市场；

2、商品服务市场的分类，了解它们的含义；

3、对照三种市场的特点，把握三种市场的本质特征；

4、商品服务市场在商品经济中起着什么样的作用？

三、解疑释难

1．商品服务市场及构成

商品服务市场，是商品、服务交易的场所。经营商品和服务的行业，统称商业和服务业。商品服务市场是由消费品市场、生产资料市场和服务市场构成的。

2．消费品市场含义及特点

(1)含义：消费品市场是为个人提供最后的、直接的消费品的市场。

(2)消费品市场的特点。

①购买者人数众多，每个人都可以是消费品市场上的购买者。这就使得消费品市场广阔，设施分散，布局广泛。

②商品品种繁多，花色多样，规格齐全，并具有一定程度的差异性，如民族、地区、性别、年龄特色等。

③商品交易次数频繁，除批发业务外，一般每次交易的数量和金额较小。

④供求关系复杂多变，购买力流动性大。

⑤购买者容易受广告宣传促销活动的影响。

3．生产资料市场含义及特点

(1)含义：是生产资料流通的场所，是提供生产资料以满足生产需要的市场。

(2)特点：生产资料市场上的购买者以各企业为主，企业需要的生产资料数量大、金额多，属大宗购买和固定购买，因而购买的次数少，使用周期较长。但生产资料商品的专用性强，技术服务要求高，购买者一般对商品的品种、规格、数量、质量、交货期、标准化等都有严格要求。

4．商品服务市场含义及特点

(1)含义：服务市场是指买卖“服务”这种无形商品的场所。服务业是为社会生产和生活提供服务性劳动的国民经济部门。

(2)特点：

①服务市场上交易的商品是无形的服务性活动。

②服务市场上的商品，生产和消费在时间和地点上，通常是一致的，生产过程和消费过程同时进行。

③服务市场上提供的服务，门类繁多，功能多样，与人们生活质量的提高息息相关，密不可分。

5．消费品市场、生产资料市场和服务市场的特点的比较

6．商品服务市场的地位和作用

商品服务市场在市场经济中占据极其重要的地位。首先，商品的服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。建立和健全社会主义市场经济的重要内容之一，就是建立统一的、开放的社会主义市场经济体系，商品的服务市场是建立和健全其他市场经济的基础；其次，商品服务市场是以人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。离开商品服务市场，整个社会的生产和生活就无法正常进行。

四、热点点击

背景材料：据国家统计局提供的信息，目前最具潜力的6大消费领域是：1、住房消费。住房消费还带动了住房装饰、家具、家电等的相关消费；2、汽车消费。到2004年底，已经达到每50个家庭就拥有1辆“私家车”。而2004年销售增幅近20%，私人购车比例超过50%；3、电子产品的销售。2004年以来一直以月平均20%的速度增长；4、问忽视教育消费。2004年中国实际文化消费量为2000多亿元，专家估计潜在消费能力为3000-6000亿元；5、节假日及旅游消费；6、服务消费。

角度分析：

1．从生产与消费关系角度，说明国家统计局提供的信息的经济学意义；

2．从商品服务市场的分类及特点，了解我国居民消费的现状及其发展变化趋势；

3．从家庭消费角度考虑影响家庭消费的因素，以及提高家庭消费的措施；

4．树立正确的消费观。

五、巩固练习

一、选择题

1．生产资料市场的特点是

①供求关系复杂多变，购买力流动性大

②购买者以各类企业为主

③一般属于大宗购买和固定购买

④购买者一般对商品的品种、质量、标准化等都有严格要求

A．①②③         B．①②④         C．①③④      D．②③④

2．百货商场属于

A．消费品市场    B．生产资料市场    C．服务市场    D．金融市场

3．下列属于生产资料市场范围的是(    )

A．蔬菜市场、小商品市场           B．钢材市场、有色金属市场

C．百货公司、家电市场             D．冷饮店、旅行社、公共汽车公司

4．服务市场之所以不同于消费品市场和生产资料市场是由于

A．前者不提供商品，后者交易的都是商品

B．前者为第三产业服务，后者为第一、第二产业服务

C．前者是无形的交易场所，后者是具体的买卖地方

D．前者交易的是劳务，后者提供的是有形的商品

5．关于商品服务市场在市场经济中的地位论述正确的是

A．商品服务市场是基础的市场

B．商品服务市场是建立和健全社会主义市场经济的必要前提

C．商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体

D．商品服务市场要随社会经济的发展而发展

6．在1000多万人口的北京市，家务市场有多少潜在价值?通过对北京8个地区720户家庭的调查，每年日常生活服务市场潜量16.7亿元。这里的“市场潜量”指的是

A．   消费品市场的交易量  B．买卖“服务”这种无形商品的潜量 

C．广义的服务市场潜量  D．狭义的服务市场潜量

7．上述材料中的16.7亿元潜量是京城百姓一年潜在的

A．物质生活消费价值                         B．精神文化消费价值

C．发展资料消费价值                         D．劳务消费价值

二、简答题

8．试比较消费品市场与生产资料市场有何异同？

9．发展商品服务市场，对于促进生产和提高人民生活质量有什么作用?

参考答案：

1．D    2．A    3．B    4．D    5．ABC    6．BC    7．D

8．

消费品市场是为个人提供最后的、直接的消费品的市场。生产资料市场是生产资料流通的场所，是提供生产资料以满足生产需要的市场。两者的不同点有：

（1）消费品市场购买者人数多，每个人都是消费品市场上的购买者，市场广阔，设施分散，布局广泛。生产资料市场上的购买者以各类企业为主，市场设施相对集中。

（2）消费品市场经营的消费品是最终产品，花色品种繁多，规格复杂，市场销售与购买者的生活方式和风俗习惯有一定联系。生产资料市场经营的是生产资料商品，专用性强，技术服务要求高，购买者对商品的品种、规格、数量、质量、交货期、标准化等都有严格要求。

（3）消费品市场供求关系复杂多变，购买者易受广告、促销活动影响，购买力流动性大，交易次数频繁，除批发业务外，每次交易的数量小、金额少。生产资料市场属大宗购买和固定购买，交易次数少，使用周期长。

（4）消费品市场是连接生产和消费的纽带，既服务于生产，又服务于生活。生活资料市场是连接生产与生产性消费的纽带，它既依赖于生产，又服务于生产。

消费品市场和生产资料市场的相同点有：

（1）两者都是商品服务市场的有机组成部分。

（2）两者都是相互依存、相互制约、相辅相成的，都是社会经济活动正常进行不可缺少的重要环节。

9．

（1）商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。

（2）商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。现代社会，人们要维持生存和发展，必须通过市场，出卖或购买所需要的各种商品和服务；企业进行生产经营，必须把所生产的商品和服务销售出去，才能保证生产和经营所需要的资金。同时再生产所需要的生产资料和生活资料，也只能从商品服务市场上得到供应。离开服务市场，整个社会的生产和生活就无法正常进行了。因此，发展商品服务市场，对于促进生产、提高人民生活质量具有重要作用。

7.1.2  市场交易的原则

 [教学目标]

市场交易原则。  

[预习导读]

1．什么是市场交易原则？

在市场经济条件下，商品服务市场上的一切交易活动，必须遵循一定的规则，遵守一定的秩序。这种规则和秩序的        ，就是市场交易原则。

2．为什么要坚持市场交易原则？

（1）遵守市场交易原则，是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的              。

            是商品服务市场上的基本活动，市场交易原则对于规范        和       

的交易活动，具有至关重要的作用。

（2）坚持市场交易原则，是遵循            的必然要求，也是加强              建设的题中之义。

3．市场交易原则包括哪些内容？违反市场交易原则有什么危害性？

市场交易原则的基本内容主要包括自愿、平等、公平和诚实信用。市场交易原则从不同的方面，规范着市场上买卖双方的          和          。

（1）自愿，是市场交易的       原则，也是商品、服务交易成功进行的前提。强买强卖，就会破坏正常的             ，损害对方的利益，造成           之间的矛盾，使交易不能实现。

（2）平等，是市场经济的一般特征，也是市场交易的       原则。在商品服务市场上，尽管交易双方分别以          和          的不同身份出现，但都是           、

          的市场主体。           与          之间，           与          之间，

          与          之间，是一种            、            的关系，因此买卖双方要相互尊重。

（3）公平，是市场交易原则的         。所谓公平，就是          ，          ，童叟无欺。公平是市场交易的灵魂，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的         。如果缺乏公平，市场交易就会出现          、          、          等种种违反市场交易原则的行为。公平的市场交易活动一旦遭到破坏，种种矛盾和纠纷就会不断出现。

（4）诚实信用，是现代市场交易活动的         。诚实信用可以带来       ，提高销售者的      。相反，如果缺乏诚实信用，任凭掺杂使假、以次充好、假冒伪劣、非法销售等行为泛滥，市场交易秩序就得不到维护，正常的交易活动就无法进行。

[解疑释难]

1．遵循市场交易原则的重要意义

（1）从市场经济的要求来看，坚持市场交易原则是市场交易活动的客观要求，遵循市场交易原则，是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件。只有遵循市场交易原则，交易活动才能正常进行，才能维护正常的市场经济秩序，才能使社会主义市场经济健康、有序地运行。

（2）从市场交易原则的作用来看，坚持市场交易原则，不仅可以维护正常的市场经济秩序，减少纠纷、维护消费者的利益，而且可以提高销售者的信誉，给其带来高效益。

（3）从加强社会主义精神文明建设的角度看，遵循市场交易原则，是加强社会主义精神文明建设的题中之义。童叟无欺、诚实信用是中华民族的传统美德。市场经济条件下，这个美德不能丢，而且更应发扬光大。这对改善社会风气，促进人与人之间相互信任、友善的人际关系，对加强职业道德建设和社会成员思想道德素质的提高，都具有极其重要的现实意义。

2．平等原则不能等同于公平原则

（1）市场交易中的平等原则和公平原则，从不同的方面规范着市场上买卖双方的交易行为和交易方式。

（2）平等，强调的是市场主体的地位平等与人格尊严。违反平等原则的表现为：以貌取人、“势利眼”、秽语伤人等行为，它侧重于服务态度的恶劣性。

（3）公平，强调的是交易过程中的买卖公平。违反公平原则的表现为：缺斤少两、坑蒙拐骗、黑市交易等行为，它突出反映交易行为是否公开、透明。

（4）平等原则是公平原则的前提和基础，公平原则是平等原则的体现和保证。

[热点点击]

1．整顿和规范社会主义市场经济秩序

[热点材料]近年来，各地区、各部门紧紧抓住直接关系广大人民群众切身利益、群众反映强烈、对社会危害严重的几个突出问题，深入开展专项整治工作。国务院先后统一部署了联合打假（包括惩治虚假违法广告）、整顿文化市场、严厉打击传销和变相传销、整顿建筑市场、强化税收征管、集贸市场专项整治、加油站专项整治、旅游市场打假、打非等专项整治行动。

[分析引路]

2．信用缺失导致市场秩序混乱

[热点材料]从20世纪90年代中期开始，我国主要生产资料市场和消费品市场从卖方市场进入买方市场，市场竞争逐渐激烈，信用交易日益频繁，中国市场正在进入成熟期，信用交易更加活跃，信用经济特征也更加显现。良好的信用环境是信用经济发展的基础。然而，我国经济转型期的信用状况堪忧，在经济活动中，不论是消费者信用状况还是企业信用状况，都存在严重的失信行为。

入世后，中国经济转型加快，信用缺失仍然普遍存在，失信导致守信受歧视，导致市场秩序混乱，成为入世后中国企业提高综合竞争力的主要障碍。现实生活中信用缺失现实严重，债务人逃废债务，履约率低；假冒伪劣商品充斥市场，毒大米、毒酒、毒奶粉事件不断；无照经营、合同违约、商业欺诈、公司上市圈钱行为屡见不鲜；虚假广告虚假财务满天飞；大量的银行不良贷款和知识产权盗窃现象严重；信用卡诈骗、走私骗汇等问题层出不穷。据统计，我国每年因逃废债务造成的直接经济损失约1800亿元；由于合同欺诈造成的损失约55亿元；由于产品质量低劣或制假售假造成的各种经济损失约2000亿元；由于“三角债”和现款交易而增加的财务费用约有2000亿元；另外还有逃骗税损失以及腐败造成的损失等。上述信用缺失使国民生产总值因此减少2个百分点。

[分析引路]

[巩固练习]

一、单项选择题

1．下列情况违背市场交易自愿原则的是（     ）

①移动用户在充值有效期满后将被强行停机且余额封存，必须在规定期限内再次充值方可继续使用，否则将被视为自动放弃该号码及所封存的余额        

②经销商把多种价位的高中低档奶粉掺杂在一起，用精美包装作掩护出售

③经营者以次充好，进价200元的茶叶上市却标价600—800元         

④不参加职称考试办公室组织的职称计算机培训，就不准报名参加职称计算机考试

A．①②      B．②③      C．③④      D．①④

2．销售者在由市场形成的商品服务价格中，平等竞争，优胜劣汰；购买者机会均等地从市场上选购商品和服务；购买者和销售者机会均等地进出市场，等价交换。销售者与销售者之间，销售者与购买者之间，购买者与购买者之间，是一种平等竞争、平等交换的关系。由此可见（     ）

A．买卖双方的关系是一致的                 B．平等是市场经济发展的动力

C．平等是买卖双方思想觉悟高的根本原因     D．平等是市场交易的一条重要原则

3．某地方政府为了使本地产品在市场畅销，要求本地商业部门在进货时，必须有一半是本地产的商品。这一做法（     ）

①有利于本地经济的长远发展                ②干预了企业生产经营的自主权

③违反了公平竞争的原则                    ④是一种地方保护主义行为

A．①②③④      B．②③④        C．③④          D．①②

4．李某在服装店看到“西装原价1888元，现价688元，全市最低价”的广告，当即买了一套。当天他在某大商城发现同样的西装只要500元，顿觉上当，并向消协投诉。该服装店的做法违背了市场交易的（     ）

A．等价原则      B．诚信原则      C．平等原则      D．自愿原则

二、不定项选择题

5．平等是市场经济的一般特征，也是市场交易的一条重要原则。对此，下列观点中正确的有（     ）

A．平等原则是价值规律的根本要求

B．买卖双方是一种平等竞争、平等交换的关系

C．商品交易应服从于消费者的利益需要  

D．商品交易双方身份不同，但地位平等

6．“市无公平不立，商无公平不兴。”这说明（     ）

A．公平交易是市场交易的灵魂                 B．公平交易与商家效益密切相关

C．没有公平交易，就没有正常的商品交换   

D．没有公平交易，就没有发达的商品经济

7．2004年5月，长三角地区16个城市共同发表《共建信用长三角宣言》，约定将努力建设信用政府，要在长三角推进社会信用环境建设，这表明（     ）

A．社会信用环境完全依靠政府来建设     

B．市场需要并呼唤诚实信用

C．诚信是现代市场交易活动的基本精神

D．政府职能转变，不再干预一切市场经济活动

8．山西朔州假酒案震惊全国，造成数百人中毒、26人死亡的严重后果。1998年3月，制售假酒的王青华等6人被判处死刑。这件事表明，在社会主义市场经济条件下（     ）

A．必须大力加强社会主义精神文明建设 B．必须用法律规范人们的行为

C．必须建立统一开放的市场体系       D．必须走诚实劳动、合法经营致富的路子

三、简答题

9．材料一：“阜阳劣质奶粉事件”受害面范围之广，史无前例；“苏丹红事件”影响之深，引爆了公众对企业和监督部门的信任危机。各地有关职能部门在市场监督活动中不断查出的注水肉、瘦肉精、微生物超标、添加剂超标、在食品中违规添加药物、销售过期食品；“果冻噎死儿童事件”、洋快餐“丙毒”警示、立顿红茶氟化物超标，越来越多的食品安全问题让企业的信用大打折扣。

材料二：2005年6月6日《人民日报》载文指出，市场经济是信用经济。诚信是交易的基础，也是市场经济的基础。缺乏诚信，社会经济活动会困难重重，交易成本会大大增加，社会资源也就会白白地浪费在无休止的猜疑、提防、算计之中，整个社会的福利都将严重受损。

（1）材料一、二各反映了什么经济现象？

（2）运用经济常识有关知识，简要分析为什么“市场经济是信用经济”？

四、辨析题

10．背景材料：2005年7月12日《经济日报》载文指出，诚信——一个时代的话题，构建社会主义和谐社会的必要条件之一。追求公平与正义的社会，必须十分重视诚信建设工作。

    辨题：信用体系要靠政府的宏观调控来建立。

五、论述题

11．2005年2月24日，信息产业部下发指导意见，要求对“不对等协议”、“电话卡余额作废”等电信服务中存在的问题进行治理。针对“不对等协议”，“指导意见”要求不得设置单方面的免责条款，不得对消费者退出设置障碍；针对“电话卡余额作废”，“指导意见”要求采取余额转存等措施。

（1）针对“不对等协议”，信息产业部为什么要求不得设置单方面的免责条款和对消费者退出设置障碍？

（2）针对“电话卡余额作废”，“指导意见”为什么要求采取余额转存等措施？

7.2.1  家庭消费的内容

【学习目标】

1、家庭消费内容的正确划分和归类

2、正确理解影响家庭消费的因素

【预习导读】

1、家庭消费的含义＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

2、家庭消费的内容

（1）家庭消费按照消费的内容分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（2）家庭消费按照消费目的可分为＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3、影响家庭消费的因素

根本上说，家庭消费受＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的制约　　

（1）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（2）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（3）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

【解疑释惑】

1、消费与生活消费的关系

   消费有广义、狭义之分。广义的消费包括生产消费和生活消费。狭义的消费指生活消费。生产消费指生产资料和劳动力在生产过程中的消费。生活消费，又叫家庭消费，是人们为维持自身的生存和发展需要对各种生活资料的消耗。生活消费则可细分为个人消费和公共消费。

2、是否物价越低，消费水平就越高？

   不能这么说，消费水平确实受收入水平和物价水平的制约。在收入水平一定的条件下，物价降低有利于提高消费水平。但物价的持续下跌，会影响生产和投资的积极性，并最终影响消费水平的提高。消费水平根本上受经济发展水平的制约，而不是取决于物价水平。

【热点点击】

 1、 近年来，我国经济快速增长，使得居民消费结构升级日夜成为消费者需求扩大的主要支撑力，而住房、汽车、通讯、旅游、教育等消费热点也在逐步成熟。可以说，在经过去几年增长速度的稳步回落以后，以消费结构升级为核心的新一轮经济增长的内在动力，正在推动我国经济进入一个新的增长循环阶段。

    运用家庭消费是从低级开始逐步向较高的层次递进发展的知识，说明居民消费结构升级的必然性。

  2、我国居民消费的变化趋势

随着经济的快速发展和居民收入水平的不断提高，我国居民的消费不断升级换代，消费热点不断涌现。未来居民消费结构变化的总体趋势是：居民消费结构将发生根本性的变化，即从物质消费为主转变为非物质消费为主；生存资料消费比重将进一步降低，享受和发展资料消费比重上升等。

    住房与轿车是富裕阶段日益升温的消费品，然而，由于住房消费比轿车消费的价值大，消费者实现对住房，特别是高档住房的消费，一般需要较长的积累期。

随着消费由必需品为主转变为非必需品为主，消费方式逐渐向享受型消费转变。

（1）运用居民消费的有关知识，说明我国居民消费不断升级换代的必然性。

（2）运用消费分类的有关知识和消费结构的变化规律，说明未来我国具名消费结构变化的总体趋势，并说明促使这种变化的根本原因和直接影响因素。

（3）运用影响居名消费的一系列因素的知识，说明居民消费由必需品为主向非必需品为主的转变和消费方式由生存型为主向发展型、享受型为主的转变。

【高考试题】

1、（2000．上海.26）(不定项选择题)随着生产的发展和社会的进步,我国消费结构逐步从低层次向高层次转化。下列选项中符合这种趋势的产业结构变化的有

A发展住宅建设、家庭轿车等产业

B发展服务业，重视“假日经济”

C发展农村的家庭农副业，提高自给程度

D发展技术含量低、见效快的小纺织厂、小造纸厂（AB）

2、（2002.天津、江西）（辨析题）物价越低，消费水平提高。

［答案］（1）消费水平受收入水平和物价水平的制约。在收入水平一定的条件下，物价降低有利于提高消费水平。（2）物价持续下降，会影响生产和投资的积极性，并最终影响消费水平的提高。（3）消费水平根本上是受经济发展水平制约的，而不是取决于物价水平。

3、（2004年.上海高考.14）2003年我国人均GDP首次超过1000美元，人们的消费需求开始升级换代，对住宅、汽车、环境等方面的需求越来越高，这说明

A消费具有生产功能

B 生存资料的比重逐步增大

C消费结构归根结底是由生产发展决定的

D消费结构的变化推动了生产结构的进步（C）

4、（1999.全国.39）（论述题）

 表1  1978---1997年城乡居民收入增长情况

                                                单位：元